岗位职责/职位描述
岗位职责
1.为抵离店客人提供行李服务；
2.及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
3.做好行李服务设备的清洁工作；
4.按照服务流程迎送客人，提供迎送服务；
5.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
6.为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
7.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
8.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
9.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
10.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
11.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光
岗位要求
1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历优先考虑
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常简单会话，开展对客服务。